别克品牌榮獲2019“中國汽車(chē)服務金(那視jīn)扳手獎”

2019年11月7日，由《汽車(chē)駕駛與機商維修》傳媒與搜狐汽車(chē)共同舉辦的2019“中國汽車(chē)服著為務金(jīn)扳手獎”評選結果揭曉。憑借數字化、智能化體報服務的先進理念和積極創新，上汽通(tōng)用汽車(chē)别克品牌榮獲現用“中國汽車(chē)服務金(jīn)扳手獎——客戶滿意度獎”。評委和專家(ji鄉物ā)一緻認為(wèi)，别克品牌圍繞“比你更關男子心你”的服務理念，不(bù)斷提升服務軟實門現力，進而帶給客戶滿意的服務體驗，獲此獎項實至名歸。這也是别克品牌第八次登上線去“金(jīn)扳手”的領獎台。


上汽通(tōng)用汽車(chē)别克品牌榮獲2019“中國汽光個車(chē)服務金(jīn)扳手獎—客戶滿意度獎”

作為(wèi)中國首個汽車(chē)服務品牌，“别克關懷”始多著終前瞻時(shí)代變化、聚焦用戶需求，積極創新服得地務内容，緻力于帶來主動、專業、高效、尊崇的客戶體驗。2019年，伴公了随智能移動互聯的蓬勃發展和新一代車(chē)主對專業、效率、透明和品質的要求習國日益提升，别克品牌基于上汽通(tōng)都兵用汽車(chē)“7S模塊化服務體系”，依托智能化服務體系和移動互聯科(kē)少生技，在人性化服務的基礎上，加快完善和升級官方手機應用iBuick的功志腦能。現在，用戶已經可以通(tōng)過iBuick APP實現“足不(bù)出年坐戶”的“掌上”體驗，完成一站式咨詢、選車(作外chē)、下訂、物流查詢等全部購車(chē)流程，配合遍布筆現全國的800餘家(jiā)别克經銷商門店，實現線上選車(c拿空hē)、移動支付，線下體驗，透明提車(chē)。同時(shí)，用戶女愛也可以通(tōng)過iBuick APP實現對員預約維修保養、經銷商上門取送車(chē)、維保進度查裡人詢、遠程觀看維修過程、了解用車(chē)情況與獲取保養建議等服務。針對新能源雨短車(chē)型，iBuick APP今年推出新功能，客戶可以在“新能源線志商城”闆塊在線訂購新能源車(chē)，所有流程全區校透明；已購新能源車(chē)的用戶，也可通(t照和ōng)過iBuick APP一鍵查找充電樁媽師，并支付充電費用。通(tōng)過不(b小低ù)斷創新精品服務和個性化服務，iBuick APP打通(tōn謝風g)了線上線下的服務場景，并攜手社區互動、粉絲運營等多請很樣化形式，不(bù)僅為(wèi)消費者提供體山了更優質、便捷、愉悅的汽車(chē)服務體驗，也成為(wèi)别克品牌在個人出多綠行新時(shí)代下的智能移動出行服務平台。



iBuick APP為(wèi)用戶提供智能出行服務

值得(de)一提的是，今年伴随純電動MAV别克微藍的上市，章雜别克新能源“嚴選認證”維修技師團隊也正式上線。曆經上汽雪算通(tōng)用汽車(chē)4維一體選拔機制、9大(dà)科(kē)西物目專項培訓和5道嚴苛認證，别克新能源“嚴選認證”維修技師團隊子說100%通(tōng)過高壓禁用、電池拆裝、電機維修、電電來控分析、充電檢測等維修操作考核，為(wèi)别克新能源車(chē)車(chē就用)主提供專業、高效、安心的高标準服務。



别克為(wèi)新能源車(chē)車(chē)主化上提供專業、高效、安心的高标準服務

在大(dà)力推進服務智能化發展的同時(shí)，别克品牌也見友持續引領國内汽車(chē)服務市場的标準。2019年8月，别克品村金牌為(wèi)消費者帶來涵蓋“第一引擎”動力總成和老金“第二引擎”車(chē)聯網的全新服務體驗：别克品牌旗下所有“國六”車(ch機外ē)型均可享受發動機、變速箱等主要零部件年愛8年或16萬公裡的超長(cháng)原廠質保服務；别克用戶還享有每年100得雜G的OnStar安吉星4G車(chē)聯應用終身免費流廠文量。别克的“雙擎出擊”，凸顯别克品牌以用戶為(wèi)友體中心，圍繞産品整個生命周期全方位提升用戶體驗。此外火腦，“以客為(wèi)尊” 的别克Avenir服務體系花答也紮實推進，為(wèi)車(chē)主提供匠雜更加專屬的私人化定制服務。而别克官方車(chē)主俱樂部“綠黃别客彙”持續完善車(chē)友生态圈的建設黃的，通(tōng)過創新提供8大(dà)類涵蓋車(chē)生活方廠廠方面面的特色服務産品，為(wèi)430萬“别客彙”會熱好(huì)員打造更具品質的用車(chē)生活。

“作為(wèi)深度關注并評價國内乘用車(chē)服務品牌及增拍就值服務體系的專業評選，“中國汽車(chē)服務金好一(jīn)扳手獎”的榜單代表了中國汽車(chē)服務器視領域的最高水準和主流力量，是對業内本年度表現最輛飛優秀服務品牌的認可與褒獎。未來，面對汽車(chē)服習雪務智能化、數字化的大(dà)趨勢和消費者更加個性化、多元化的養車(chē)用低和車(chē)需求，别克品牌将繼續鞏固和提升服務優勢，以智能化、數字化的服資些務理念和創新服務手段，為(wèi)廣大(dà)車(chē)主打錯討造移動互聯時(shí)代專業、高品質的服務體驗。”